Grâce à lui, j’ai la paix d’esprit avec mon véhicule !

Bonjour, Au cours des dernières semaines, j’ai eu l’occasion à deux reprises d’avoir recours au département du service et des pièces pour mon Outback. Parfois, la réparation de notre voiture s’avère une expérience stressante. Ce ne fut pas le cas chez Option Subaru. L’accueil et la qualité de service que j’ai reçu du conseiller technique, Monsieur Kevin Bertrand hausse la barre pour tous les autres concessionnaires. Non seulement m’a-t-il accueilli avec le sourire, il a pris le temps de m’expliquer tout ce qui allait être réparé à chaque visite. Il a démontré de l’entregent et une excellente maîtrise devant toutes mes questions. Ce qui démarque Monsieur Bertrand est l’attention personnalisée qu’il porte à sa clientèle. Lors de ma première visite, il s’est assuré que j’avais un endroit pour travailler pendant l’attente. Il est même revenu me trouver lorsqu’une meilleure place avait été libérée. J’avais un autre rendez-vous après le vôtre pour remplacer mon pare-brise et ajuster Eyesight. Il a coordonné le 2^e rendez-vous pour moi puisque j’allais le manquer, faute de temps, en communiquant avec VitroPlus pour s’assurer qu’ils retenaient mon rendez-vous. Lors de la dernière occasion, à l’accueil, j’ai expliqué à Monsieur Bertrand mon inquiétude au sujet de la ceinture de sécurité sur la banquette arrière. Je ne la trouvais pas et je devais aller chercher mes petits enfants. Monsieur Bertrand est venu avec moi à ma voiture pour me rassurer en me montrant le fonctionnement de la ceinture du milieu. Je crois sincèrement que Kevin Bertrand est non seulement un atout mais un excellent ambassadeur pour Option Subaru. Il a le souci d’offrir un service impeccable. De plus, il se démarque par sa bienveillance, ce qui est rare de nos jours. Grâce à lui, j’ai la paix d’esprit avec mon véhicule. Salutations. – Suzanne Rhéaume